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Tools für Zusammenarbeit, Meetings, Chat und Projektkommunikation. Häufig an nutzerbasierte Lizenzen gekoppelt, die mit dem Personalbestand wachsen — aber selten bei einer Reduktion schrumpfen.

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Zoom

Videokonferenzen, Webinare und Geschäftstelefonie

Zoom hat sich von einem Videokonferenz-Tool zu einer vollständigen Kommunikationsplattform mit Telefonie, Webinaren, Contact-Center-Lösungen und KI-Funktionalitäten entwickelt. Nach dem explosionsartigen Wachstum während der Pandemie sitzen viele Organisationen mit überdimensionierten Zoom-Verträgen fest, die nie überprüft wurden. Zoom arbeitet mit einem nutzerbasierten Lizenzmodell. Die meisten Organisationen zahlen für mehr Hosts, als sie tatsächlich benötigen. Zudem werden Add-ons wie Zoom Phone und Zoom Webinar oft separat ohne strategische Planung hinzugekauft.

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