Zoom

Videoconferencias, webinars y telefonía empresarial

Colaboración y Comunicación
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Para · Departamentos de TI y equipos de RRHH en organizaciones de 50 a 5000 empleados

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Zoom ha evolucionado de ser una herramienta de videoconferencia a una plataforma completa de comunicación con telefonía, webinars, soluciones de contact center y funciones de IA. Tras el crecimiento explosivo durante la pandemia, muchas organizaciones se han quedado con contratos sobredimensionados de Zoom que nunca se han revisado.
Zoom utiliza un modelo de licencias basado en usuarios. La mayoría de las organizaciones pagan por más hosts de los que realmente necesitan. Además, los complementos como Zoom Phone y Zoom Webinar suelen comprarse por separado sin evaluaciones estratégicas.

Puntos clave de compra

Audita los hosts activos antes de la renovación
Zoom ofrece datos sobre el uso real a través del portal de administración. Comprueba cuántos hosts han estado activos en los últimos 90 días. En la mayoría de las organizaciones, entre el 20 y el 40% de las licencias están inactivas.
Agrupa los complementos inteligentemente
Zoom Phone, Webinar y Rooms suelen comprarse por separado. Negociando un paquete combinado puedes obtener descuentos significativos. Pregunta siempre por el precio de la suite todo incluido.
Compara con Microsoft Teams
Si la organización ya usa Microsoft 365, Teams puede ser una alternativa gratuita para parte de la funcionalidad de Zoom. Esto crea una ventaja en la negociación.

Riesgos de cumplimiento

Almacenamiento de datos fuera de la UE
Zoom almacena por defecto grabaciones y registros de chat en centros de datos estadounidenses. Para cumplir con el RGPD se requieren configuraciones adicionales y acuerdos contractuales.
Usuarios fantasma tras reorganizaciones
Tras reorganizaciones, las cuentas de Zoom rara vez se desactivan inmediatamente. Las licencias siguen activas para empleados que hace tiempo que dejaron la empresa.

Preguntas frecuentes sobre Zoom

Preguntas frecuentes sobre las licencias y compra de Zoom.

¿Puedo hacer un downgrade de mi contrato Zoom a mitad de periodo?

En la mayoría de los contratos Zoom no es posible hacer un downgrade a mitad de periodo sin penalización. Sin embargo, puedes ajustar el volumen en la próxima renovación. SoftVaro acompaña este proceso y negocia, si es posible, una salida anticipada.

¿Cuál es la diferencia entre Zoom Business y Enterprise?

Business es adecuado para organizaciones de hasta 300 empleados. Enterprise ofrece hosts ilimitados, customer success dedicado y mejores SLA. Atención: Enterprise suele exigir una compra mínima que no siempre es necesaria.